Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob zpracování osobních údajů návštěvníků a zákazníků internetového obchodu www.barberco.cz.
Správcem osobních údajů je:
Barberco s.r.o.
IČ: 24107301
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha 1
Kontaktní a reklamační adresa:
BARBERCO
U Trojice 239
381 01 Český Krumlov
E-mail: info@barberco.cz
Telefon: +420 775 969 123
(dále jen „Správce“)
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:
- nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
- zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
- souvisejícími právními předpisy.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na využívání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:
Identifikační a kontaktní údaje
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mail,
- telefon,
- IČO, DIČ a název společnosti.
Údaje o objednávkách
- zakoupené produkty,
- historie objednávek,
- způsob dopravy a platby,
- reklamace, vrácení zboží a komunikace.
Údaje o uživatelském účtu
- přihlašovací údaje,
- nastavení účtu,
- informace o velkoobchodním účtu.
Skutečné heslo k účtu nemáme k dispozici.
Technické údaje
- IP adresa,
- cookies,
- údaje o zařízení a prohlížeči,
- logy systému,
- údaje o používání webových stránek.
Marketingové údaje
- údaje o souhlasech,
- preference zákazníka,
- údaje o reakcích na marketingové kampaně.
2. Za jakým účelem údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
Plnění smlouvy
- zpracování objednávek,
- doručení zboží,
- plateb,
- reklamací,
- vratek a odstoupení od smlouvy,
- zákaznické podpory.
Splnění právních povinností
- účetnictví,
- daňové povinnosti,
- evidence zákonných nároků,
- povinnosti podle spotřebitelských předpisů.
Oprávněného zájmu
- ochrana právních nároků,
- prevence podvodného jednání,
- zabezpečení systémů,
- vedení interních statistik,
- hodnocení spokojenosti zákazníků,
- zasílání obchodních sdělení zákazníkům dle právních předpisů.
Souhlasu
Pouze pokud nám jej udělíte:
- newsletter,
- marketingové nabídky,
- upozornění na dostupnost zboží,
- soutěže,
- některé cookies.
Souhlas lze kdykoliv odvolat.
3. Komu mohou být údaje předány
Osobní údaje mohou být předány zejména:
dopravcům
za účelem doručení zboží a řešení reklamací,
platebním společnostem a bankám
za účelem zpracování plateb,
poskytovatelům IT služeb
hosting, e-shopová platforma, cloudové služby, účetní a administrativní systémy,
marketingovým a analytickým nástrojům
například nástroje pro e-mailing, měření návštěvnosti a zákaznické hodnocení.
Může se jednat zejména o služby jako:
- Heureka Ověřeno zákazníky,
- Google,
- Meta,
- dopravci,
- poskytovatelé platebních služeb.
Osobní údaje mohou být předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.
4. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.
Obvykle:
objednávky a účetní doklady
- 10 let,
uživatelský účet
- po dobu jeho existence a následně maximálně 2 roky neaktivity,
komunikace
- 2 roky,
reklamace a právní nároky
- po dobu trvání práv a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků,
newsletter a marketing
- do odvolání souhlasu nebo námitky,
upozornění na dostupnost
- maximálně 1 rok.
Delší uchování může vyplývat z právních předpisů nebo oprávněného zájmu Správce.
5. Cookies
Webové stránky používají cookies a obdobné technologie.
Cookies používáme zejména:
- pro správné fungování webu,
- měření návštěvnosti,
- personalizaci,
- marketing.
Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném nastavení cookies.
6. Práva subjektů údajů
Máte právo:
- požadovat přístup k údajům,
- požadovat opravu,
- požadovat výmaz,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku,
- získat přenositelnost údajů,
- odvolat souhlas,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Žádosti lze zaslat na:
7. Hodnocení nákupu a zákaznické dotazníky
Spokojenost zákazníků můžeme ověřovat prostřednictvím e-mailových dotazníků po uskutečnění nákupu.
Tyto dotazníky zasíláme na základě oprávněného zájmu Správce.
Za tímto účelem mohou být předány údaje partnerům poskytujícím zákaznické hodnocení, například programu Heureka Ověřeno zákazníky.
Proti zasílání těchto dotazníků můžete kdykoliv vznést námitku.
8. Závěrečná ustanovení
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů měnit.
Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách Správce.
Tyto zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění.