Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění a reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Barberco.

Prodávající:

Provozovatel e-shopu:
Barberco s.r.o.
IČ: 24107301, DIČ: CZ24107301
Rybná 716/24
11000 Praha 1
Pouze fakturační adresa

Adresa pro reklamace, servis a vratky:
BARBERCO
U Trojice 239
38101 Český Krumlov
tel.: +420 775 969 123

(dále jen „prodávající“)

1. Odpovědnost za vady a lhůta pro uplatnění reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem a účelu použití.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví během 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Práva z vadného plnění se nevztahují na:

běžné opotřebení způsobené užíváním,
vady vzniklé nesprávným používáním,
mechanické poškození,
zanedbanou údržbu,
neodborný zásah do výrobku,
poškození způsobené vnějšími vlivy.

Po dobu oprávněně uplatněné reklamace neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

2. Nákup na IČO a profesionální použití

V případě nákupu uskutečněného podnikatelem v rámci jeho podnikatelské činnosti (nákup na IČO) se právní vztah neřídí ustanoveními na ochranu spotřebitele.

Není-li sjednáno jinak, činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění u podnikatelů 12 měsíců od převzetí zboží.

Při používání výrobků pro profesionální, komerční nebo výdělečnou činnost platí u podnikatelů následující doba pro uplatnění práv z vadného plnění:

profesionální strojky a zastřihovače: 12 měsíců,
fény a vlasové žehličky: 6 měsíců.

Za profesionální nebo komerční užití se považuje zejména používání v barbershopech, kadeřnictvích, salonech, kosmetických studiích nebo jiné používání za účelem výdělečné činnosti.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat doložení způsobu užívání výrobku.

3. Spotřební a opotřebitelné součásti

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení spotřebních a opotřebitelných součástí odpovídající obvyklému používání.

U strojků se jedná zejména o:

akumulátory,
jednorázové baterie,
střihací hlavice,
planžety,
součásti pohonu.

U fénů se jedná zejména o:

uhlíky motoru,
filtry,
další součásti podléhající běžnému opotřebení.

Při výrazném opotřebení uhlíků motoru se mohou projevit například:

kolísání chodu,
snížení výkonu,
jiskření,
zápach během provozu.

Toto neplatí pro výrobky vybavené bezuhlíkovým („brushless“) motorem.

Výměna uhlíků představuje běžnou servisní údržbu a jedná se o placenou mimozáruční opravu.

Mezi časté mimozáruční případy patří zejména výměna uhlíků, mechanické poškození nebo zlomený přívodní kabel.

4. Uplatnění a vyřízení reklamace

Reklamaci lze uplatnit poštou nebo osobně:

BARBERCO
U Trojice 239
381 01 Český Krumlov
+420 775 969 123

K reklamovanému produktu prosíme přiložte:

kopii dokladu o zakoupení,
vyplněný reklamační list dostupný níže na této stránce.

Kupující je povinen zaslat zboží kompletní, čisté a vhodně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Prodávající může odmítnout převzít zboží, které z hygienických důvodů nesplňuje základní hygienické požadavky.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Po vyřízení reklamace prodávající kupujícímu vydá potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.